省会级城市住房公积金管理中心热线外包项目

通过IVR及人工服务为住房公积金缴存职工提供7*10小时的热线咨询服务（公积金信息查询、公积金缴存、提取、贷款的政策咨询和办事指南服务等）。出色的完成了各项KPI指标，有效降低公积金管理中心的工作压力，提高了工作效率与客户满意度。